Главная » Справочник » Деловое общение » Мотивационная функция

Мотивационная функция

Мотивирование подчиненных, то есть создание заинтересованности в результатах и качестве труда, является одной из главных задач любого руководителя.

В основе человеческого поведения лежат многочисленные потребности, в классической схеме А. Маслоу это:

самовыражения;
уважения;
социальные;
безопасности и защищенности;
физиологические.

К физиологическим относятся потребности, обеспечивающие простое выживание человека: в еде, жилище, отдыхе.

Интересно

Потребность в безопасности и защищенности – это необходимость чувствовать уверенность в себе, в том, что физиологические потребности будут непременно удовлетворены, физические и психические опасности нас минуют.

Социальные потребности включают чувства сопричастности чему-либо, принятии человека другими, привязанности и поддержки.Следующая ступень иерархии – потребность в уважении личных достижений, в признании значимости, а также самоуважении.

И наконец, на вершине пирамиды – потребность в реализации своего потенциала и росте как личности.Потребности порождают мотивы поведения, то есть некие побуждения к деятельности, связанные с удовлетворением потребностей.

Ф. Герцберг разбил на две группы факторы, которые влияют на удовлетворенность человека трудом, – гигиенические и мотивирующие.

К первой из них он отнес те факторы, которые являются «внешними» по отношению к собственному труду: гарантии сохранения работы, социальный статус, условия труда, отношение непосредственного начальника, личные склонности работника, зарплата.

Если эти факторы негативны (низкая зарплата, плохие условия труда), то неудовлетворенность работника растет, а мотивация падает.

Но если же те же факторы позитивны, то роста удовлетворенности собственно трудом и, соответственно, трудовой мотивации все равно не наблюдается, состояние работника носит устойчивый, но нейтральный характер.

То есть сами по себе указанные факторы работника не мотивируют, а лишь создают благоприятный или неблагоприятный фон, на котором и развертывается действие собственно мотивационных факторов, отнесенных ко второй группе, непосредственно связанных с процессом труда. Это трудовые успехи, признание заслуг, сам процесс труда, степень ответственности, служебный и профессиональный рост.

Предыдущая статья Личный имидж в общении Следующая статья Мотивация общения

Статьи по теме